Feedback è il servizio che permette a tutti di essere giudicati e di giudicare con un voto da 1 a 10.
Ognuno decide su cosa vuole essere giudicato: un vestito nuovo, il taglio di capelli, la professionalità al lavoro e tanto altro.
Inizialmente il servizio venne utilizzato dai negozi per fare in modo che il proprio personale fosse valutato direttamente dai clienti. Oggi è diffuso tra le persone comuni che possono decidere su cosa essere valutati.
Come funziona “Feedback”
Il sistema funziona tramite Bluetooth che, una volta attivato, permette all’applicazione “Feedback” installata nel proprio smartphone di individuare tutti quegli elementi (persone e cose) che possono essere oggetto di valutazione.
Laura è ad un matrimonio, il cameriere non è stato gentile e continua a non esserlo. A fine serata decide di dargli un voto negativo.
Monica si è comprata un nuovo vestito, vuole un feedback da chi la incontra per strada. Un giudizio da 1 a 10.
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Entrando in un negozio Feedback si ha la possibilità, alla fine dell’acquisto e dopo essere usciti dal negozio, di dare un voto a: dipendenti (disponibilità, gentilezza, modo di presentarsi), locale (pulizia, vetrina, musica), prodotti acquistati (qualità), prezzi e sconti.
Il feedback personalizzato
Al feedback legato all’attività all’interno dei negozi se ne aggiunge un altro. Infatti, se il dipendente del negozio ha anche un suo account personale al servizio “Feedback”, può ricevere dei giudizi su altre cose che lui stesso ha impostato come “giudicabili“.
Per esempio ha creato un feedback personalizzato per il suo nuovo taglio di capelli.
In definitiva, il servizio nato per la valutazione del personale all’interno degli store, si è evoluto permettendo anche il feedback personalizzato tra la gente comune.